有關訂單進度的查詢

你的帳號裡可隨時查看訂單的執行進度

當GMHK Online 收到訂單的付款後，訂單進度會轉為Processing  (已付款)，我們將開始處理你的訂單。

一般需要約3-5個工作天的時間為你購買的產品進行品質檢查，期間如有產品發現品質問題無法出貨，GMHK Online會發電郵通知客戶，並按照已選擇的品質檢查安排辦法處理。

當產品寄出後，訂單進度會轉為Complete。

如果你發現訂單進度為Pending Payment(等待付款)，即是此訂單因某些原因並沒有成功付款。訂單有機會鎖定貨品24小時。你必須重新下新訂單一次。

有關GMHK 會員及GMHK Point:

如何成為GMHK會員及注意事項：

• 於門市或網店免費註冊成為會員
• 會員在門市或購物結帳，就能獲得GMHK Point
• 會員可於指定的優惠活動中，獲得更多GMHK Point，甚至額外折扣優惠。
• 同一個會員身份均可於門市及網店購物，並獲得的GMHK Point。GMHK Point可在門市或網店使用

GMHK Point 的規則如下:

• 每次購物總額將轉換成積分，例如購物總額為 HKD $1550，你將獲得1550 GMHK Point，而會員有效期為１年。有效期內有任何消費，將會在消費日起延續一年會員期限
• 每次交易時，每100 GMHK Point 可兌換成 HKD $1 使用（只可兌換成整數）。即 1550 GMHK Point 可兌換成 HKD $15使用，剩餘 50 GMHK Point 會持續保留在帳戶裡

有關產品的品質檢查不合格

每當品質檢查時發現有產品不合格時，GMHK Online 都會發電郵通知你，然後按照你預先決定的處理辦法來安排，然後會盡快把其他產品安排送貨

處理辦法-選擇A（等貨）

這訂單的進度會在你收到其他產品後轉為 Incomplete (未完成)，但訂單記錄裡會標示出那些產品為Waiting (待貨狀態)，因應不同產品及原因而各有不同的待貨期，即使有預計的到貨時間也有機會改變。如果未能出貨的產品是訂單中唯一的產品，此訂單的進度則會維持在Paid (已付款)

直至所有 Waiting (待貨狀態) 的產品都送抵你手上，訂單才正式轉為 Completed (完成)

處理辦法-選擇B（金額轉為相等積分）

這訂單的進度會在你收到其他產品後轉為 Completed (完成)，而訂單記錄裡會標示出那些產品積分已轉換成100X (100倍積分)。如果未能出貨的產品是訂單中唯一的產品，此訂單的進度則會直接轉為Completed (完成)

處理辦法-選擇C（退款）

這訂單的進度會從Paid (已付款) 轉為Refund (退款)，完成退款後，其他貨才會安排送出，而在你收到訂單中其他產品後，訂單進度會轉為 Completed (完成)，而訂單記錄裡會標示出那些貨已退款。如果未能出貨的產品是訂單中唯一的產品，當Refund (退款) 完成後，此訂單的進度會轉為Canceled (取消) 以此結束這訂單。

有關更改訂單流程

當客戶的訂單尚未進入送貨階段，如欲更改訂單內容，請致電GMHK Online 專線(+852) 2439 0311進行安排，請注意任何訂單在完成首次更改後，將不能再更改。

GMHK Online 將按以下程序處理，完成後你的訂單將會安排送出。請注意因更改訂單而增加的產品將不能對應任何優惠，而減少的產品亦不會影響已生效的優惠，而運費豁免將重新計算:

1) 如刪減訂單內容，GMHK Online 會將為客戶安排退款，相關的 GMHK Point 亦會扣除。

2) 如增加訂單內容，客戶須要把指定款項轉賬至 中信銀行 018-744214607400，然後傳送入數紙相片至 WhatsApp (+852) 5162 4698並列明訂單編號。收款後 GMHK Online 會安排訂單送貨。 

7天退貨保証*

GMHK Online 保証7天退貨保証。GMHK Online會因應退貨原因或產品情況，於退款中扣除或豁免手續費及運費。當GMHK Online接納就會按以下情況的程序處理:

• 派送貨品與訂單所列明的貨品不相符
• 非人為損毀，瑕疵和生產品質問題

注意事項

• 簽收貨品即日起計的7天內辦理退貨，限期後恕不接受。
• 產品及包裝需保持出售時原狀且配件齊全，包括：包括未使用的產品保修卡及登記卡*如產品附有*
• 退回時請務必將送貨單或訂單一拼寄回，否則我們將無法為您辦理退換貨。 
• 次品專區的貨品不設退貨。
• 部份折扣貨品或推廣活動，必須整單退回，部分退貨退款申請恕不受理。
• 退貨原因除屬貨品生產質量問題或配送安排錯誤外，退貨時必須承擔整個購物過程當中產生的全部運費，最後退款金額將為貨品淨值。（如訂單本獲豁免運費，最後退款金額將為貨品價格扣除所涉運費後的差額 )
• 經確認退款一般會由銀行在30個工作日內退回到你的付款帳戶。實際時間按銀行工作天為準。
• 本公司將保留退貨及換貨申請之最終決定權。

次品專區

次品專區不適用任何優惠及不設退貨。包括折扣活動 / 積分加倍獎賞 / 任何原因退貨。

例如在5X積分獎賞活動期間購物，次品總額為 HKD $1550，你只會獲得1550 GMHK Point。

GMHK保留最終修改權利。